Если вы спросите своих знакомых – умеют ли они общаться – практически каждый ответит что «ДА». Но на самом ли деле все именно так?
Для начала определимся, что такое общение? Общение - это возможность достижения взаимопонимания! А сейчас подумайте… Всегда ли Вы достигаете этого самого взаимопонимания? Каждый человек может найти взаимопонимание только с небольшим количеством собеседников, с которыми Вас что-то связывает – психологи называют это – общие точки соприкосновение или «одинаково дышать».
А можно ли научиться правильному общению? Ответ положительный. Искусству общения можно и нужно научиться. Умея общаться, Вам будет легче в жизни.
Прочитав эту статью – вы сразу не научитесь, но если прислушаетесь ко всем правилам, так сказать «намотаете на ус» что то возможно и выйдет.
Для начала рассмотрим культуру общения:
1. Всегда разговаривай на равных, не угодствуй и не груби
2. Принимай всегда чужой опыт
3. Всегда уважай мнение и решения собеседника
4. Не выясняй кто прав, кто виноват
5. Только просьбы, а не приказы!
6. Первым находи компромисс
А сейчас несколько обязательных правил честного и открытого разговора с конфликтным и неудобным собеседником (часто это бывают и наши дети):
1. Беседуем только на языке «Я». Нужно начинать, к примеру: «На мой взгляд…», «Это я вижу так…». Этим Вы покажите – что это лично Ваша точка зрения, и вы не претендуете на истину. Это смягчит разговор и заставит собеседника выслушать Вас до конца.
2. Никогда не говорите в общих чертах – конкретизируйте. «Ты всегда математику не делаешь – постоянно у тебя двойки!» - это заставит подростка вспоминать, когда такого не было! Он начнет доказывать, когда то он все сделал и получил положительную отметку.
3. Постарайтесь показать, что такое поведение, в первую очередь мешает именно ему, а не Вам. Нужно рассказать, что из-за поведения мы ВСЕ теряем много своего времени.
4. Предложите не просто изменить поведение, а еще выскажите свои советы как этого можно избежать… Ни в коем случае не молчите! Не кричите! Кстати, крик – признак слабости.
Помните, что при беседе не ждите, что Вас сразу поймут. Следите за действиями собеседника, «сглаживайте углы», вспоминайте вышеперечисленные правила – и вы будете услышаны!
И еще… Никогда не юлите, не придумывайте различных тактик – говорите всегда начистоту. Честный диалог – лучшее средство превратить конфликт в сотрудничество.
Приятных Вам собеседников!